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Como transformar a área de atendimento ao cliente em um centro de lucro
O suporte ou serviço ao cliente é apenas uma despesa que a empresa tem que arcar, certo? Mas e se você pudesse transformar seu departamento de um centro de custos a uma operação conectada diretamente ao lucro?
Ao reduzir custos e gerar novos fluxos de receita através de portais de autoatendimento, os líderes em experiência do cliente podem alavancar o serviço de atendimento e torná-lo o principal contribuinte para a lucratividade.
Com esse e-book, saiba como utilizar a experiência do autoatendimento para:
- Reduzir o custo do atendimento
- Alavancar o volume e a velocidade do atendimento
- Gerar crescimento de vendas
- Impulsionar a satisfação do time de vendas
- Aumentar a taxa de retenção de clientes
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