Liferay DXP per i professionisti del marketing: gestisci l'intero percorso del cliente

Esperienze digitali personalizzate per ogni tipo di pubblico attraverso soluzioni di marketing, commerce e assistenza.

Distribuisci contenuti a tutti

Utilizza la piattaforma Liferay Digital Experience Platform (DXP) per creare, monitorare e ottimizzare ogni aspetto, dai siti web e dalle landing page alle offerte personalizzate e alle campagne di content marketing.
Ma non è tutto. Liferay DXP è progettato per la scalabilità aziendale: questo significa che puoi andare oltre la semplice generazione di lead e mantenere alto il coinvolgimento dei clienti ben oltre l’acquisto.
 

  • Percorsi di marketing completi: Offri esperienze di commerce B2B e B2C e un'assistenza clienti senza attriti per far crescere le vendite.
  • Controllo centralizzato: Gestisci centinaia di proprietà digitali mantenendo sicurezza, coerenza del marchio e governance.

  • Punti di contatto ottimizzati: Trasforma ogni interazione digitale in un’opportunità per soddisfare, servire e fidelizzare i clienti.

Efficienza unica: Con una sola piattaforma elimini i silos di dati, riduci i costi operativi e aumenti le vendite.

Raggiungi la trasformazione digitale con le nostre soluzioni

Siti web e landing page ad alta conversione

Crea, testa e ottimizza le pagine dei siti web rivolti al pubblico per migliorare le acquisizioni e la qualità dei lead.
  • Creazione e gestione dei contenuti semplificate
  • Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
  • Funzionalità di sperimentazione come i test A/B

Vetrine digitali integrate

Semplifica il processo di acquisto per i clienti e aumenta gli ordini di alto valore grazie a un'esperienza di commerce unificata in grado di gestire le complessità del B2C e del B2B.
  • Contenuti e offerte personalizzati
  • Esperienze intuitive nel carrello
  • Cataloghi prodotti

Hub di self-service per i clienti

Clienti più soddisfatti trovano rapidamente le risposte che cercano: il risultato è un aumento del Customer Lifetime Value (CLV) e maggiori opportunità di upselling.
  • Assistenza iper-personalizzata e assistita dall'IA
  • Risorse e assistenza proattive
  • Interazioni omnicanale

Siti sicuri per rivenditori e partner

Accelera i cicli di vendita B2B e migliora le relazioni con i canali commerciali, mantenendo il pieno controllo sul tuo marchio e sulle informazioni condivise.
  • Formazione personalizzata sui prodotti
  • Risorse del marchio
  • Contenuti di co-marketing

In che modo Liferay DXP avvantaggia i professionisti del marketing e supera un CMS tradizionale

Crea esperienze che convertono davvero

Utilizza gli strumenti nativi di Liferay DXP per migliorare i punteggi Lighthouse, la SEO e l’Answer Engine Optimization (AEO). Assicurati che sia i motori di ricerca che le piattaforme di IA trovino facilmente i tuoi contenuti. Grazie a esperienze veloci, reattive e facilmente reperibili, trasformi le grandi idee in risultati misurabili.

Presidia il tuo brand in ogni fase

Il percorso digitale del tuo cliente si frammenta non appena accede a un portale o a una vetrina gestiti da un altro reparto? Con Liferay crei un'esperienza fluida e coerente con il brand, dal primo clic sull'annuncio fino all'autenticazione e al supporto.

Sblocca i dati di marketing nascosti

Unendo siti di marketing, hub di assistenza e vetrine digitali ottieni una vista a 360 gradi. Basta con le supposizioni nella parte alta del funnel: scopri esattamente come si comportano i clienti prima, durante e dopo l'acquisto per attivare campagne mirate.

Lancia grandi campagne senza dipendere dall'IT

Utilizza librerie di modelli e di risorse condivise per andare online con micrositi e landing page in poche ore o giorni, non in settimane o mesi. Riutilizzare i contenuti del sito web pubblico sulle piattaforme di commerce e self-service riduce i cicli di sviluppo e accelera il time-to-market.

Domina la complessità del B2B

I CMS tradizionali spesso faticano a gestire i requisiti del B2B. Liferay DXP ti aiuta non solo a personalizzare esperienze e campagne per interi account, ma anche a configurare flussi di acquisto complessi per venditori diretti e reti di concessionari.

Gestisci siti multipli in totale controllo

Supera il design e i messaggi obsoleti. Crea e gestisci le esperienze tra diversi siti, lingue e paesi per offrire a ogni utente il contenuto giusto nella propria lingua, rimanendo sempre pertinente e in linea con il brand.

Applica misure di sicurezza globali

Il controllo da un unico hub centrale ti consente di distribuire componenti critici, patch di sicurezza, aggiornamenti di contenuto e note legali su centinaia di proprietà digitali contemporaneamente, garantendo la massima protezione con il minimo sforzo manuale.

Rispetta i requisiti di accessibilità

Garantisci l'accesso ai tuoi siti a ogni singolo utente offrendo esperienze conformi agli standard di accessibilità. Liferay DXP offre strumenti integrati per effettuare le modifiche necessarie; inoltre, l’interfaccia amministrativa della piattaforma è pienamente conforme ai requisiti WCAG 2.1 e AA.

Smetti di indovinare, inizia a misurare.

La tua piattaforma attuale sostiene la tua strategia o ti sta frenando? Usa questa checklist per scoprire il tuo punteggio sui 45+ elementi essenziali per controllare il customer journey.

Caratteristiche principali per i professionisti del marketing

Un CMS riconosciuto dagli analisti

Il CMS di Liferay DXP è alla base di migliaia di siti web pubblici:
  • Contenuti strutturati: I modelli predefiniti per blog, notizie e annunci garantiscono coerenza visiva al tuo team senza bisogno di sviluppatori.
  • Generazione di contenuti con IA: Strumenti integrati (come ChatGPT) ti consentono di creare e modificare immagini e testi, aumentando la produttività.
  • Consigli intelligenti sui contenuti: Sfruttando l'IA, il CMS suggerisce contenuti in base alle preferenze degli utenti, ai contenuti più visualizzati e alla fase del percorso d'acquisto.
  • Collaborazione semplificata: Ottimizza i processi condividendo più risorse contemporaneamente e impostando autorizzazioni chiare per visualizzare, commentare e aggiornare.
  • Test A/B integrati: Crea varianti di contenuto e testale su diversi segmenti di utenti per individuare la versione più efficace.
  • Analisi delle prestazioni: Nella dashboard ottieni informazioni immediate su dove viene utilizzato il contenuto e sul suo rendimento (visualizzazioni, condivisioni e metriche chiave).

Multi-Site Builder

Lancia rapidamente esperienze web, landing page e micrositi mantenendo la coerenza del marchio ovunque ti trovi.
  • Pubblicazione rapida: Utilizza l'editor visivo e i componenti riutilizzabili (intestazioni, piè di pagina, CTA) per modificare e pubblicare in pochi clic.
  • Modelli personalizzati: Definisci layout e composizioni delle pagine oppure clona e adatta un modello esistente.
  • Inizializzatori di siti: Sfrutta una libreria di modelli professionali predefiniti per concentrarti solo sui contenuti, azzerando i tempi di formattazione.
  • Gestione di filiali e succursali: Grazie alle gerarchie dei siti, i team locali gestiscono le proprie esperienze mentre la casa madre mantiene la governance globale.
  • Guide di stile (Style Book): Definisci tipografia, colori e spaziatura in modo centralizzato. Per la massima flessibilità, i designer possono importare CSS personalizzati.

Esperienze digitali accessibili

Garantire l'accessibilità a ogni utente è il pilastro del vero successo digitale.
  • Verifica delle singole pagine: Identifica immediatamente testi alternativi mancanti, caratteri troppo piccoli o aree di clic ridotte.
  • Compatibilità con screen reader: Il supporto nativo ARIA (Accessible Rich Internet Applications) garantisce la corretta lettura di etichette e menu di navigazione.
  • Navigazione da tastiera: Tutti i componenti di Liferay DXP sono completamente accessibili e utilizzabili anche senza mouse.
  • Menu di accessibilità attivabile: Permette agli utenti di personalizzare l'aspetto della pagina (sottolineatura dei link, aumento dei contrasti, blocco dei movimenti animati).

Processi automatizzati di traduzione e localizzazione

Prepara i tuoi contenuti per la distribuzione globale in pochi istanti, offrendo un'esperienza coerente ma adattata alle specificità locali.
  • Traduzione in parallelo: Traduci manualmente o tramite software confrontando chiaramente i campi originali e quelli tradotti.
  • Traduzioni massive con IA: Sfrutta i servizi integrati come Amazon Translate o Google Cloud Translation per tradurre grandi volumi di contenuti.
  • Oltre 50 lingue pronte all'uso: Il Localization Framework gestisce nativamente i formati di data, valuta e ortografia specifici di ogni regione.

Gestione semplificata delle risorse digitali

Archivia, organizza e gestisci le risorse in modo più efficiente con Liferay DXP.
  • Organizza tutto in un unico posto. Raggruppa le risorse in una libreria dedicata per poterle riutilizzare.
  • Pubblica, distribuisci e riutilizza per garantire la scalabilità. Rendi le risorse disponibili su qualsiasi canale grazie al supporto per immagini adattive, reti di distribuzione dei contenuti (Liferay o di terze parti) e API headless.
  • Integra con le tecnologie di back office. Collegati ad altri software, come Sharepoint o Documentum, per far emergere le risorse o aggiungere ulteriori metadati.
  • Controlla l'accesso alle risorse. Limita chi può visualizzare, modificare, scaricare o pubblicare contenuti per gestire l'utilizzo delle risorse e aumentare la collaborazione.

Funzionalità di governance

Automatizza i flussi di pubblicazione e assicurati che ogni contenuto riceva il via libera prima di andare online.
  • Ruoli e permessi: Definisci con precisione chi può vedere, modificare o pubblicare i contenuti.
  • Gestione del versioning: Crea bozze, rivedi la cronologia e, se necessario, ripristina una versione precedente in un clic.
  • Flussi di lavoro personalizzati: Adatta i processi di approvazione delle pagine alle dinamiche del tuo team.

Personalizzazione dinamica

Una personalizzazione efficace inizia da una segmentazione accurata.
  • Segmenti statici e dinamici: Profila gli utenti noti in base a comportamenti e interessi, e gli utenti anonimi in base a browser, sorgente e sistema operativo.
  • Pagine adattive: Supera la rigidità dei siti statici. Mostra layout e offerte che cambiano in tempo reale in base al comportamento dell'utente.
  • Contenuti contestuali: Mostra elementi mirati a segmenti specifici (es. un utente che consulta i mutui sul sito della banca vedrà in evidenza gli articoli sui tassi di interesse correnti).
  • Raccomandazioni di prodotto: L'IA suggerisce prodotti e contenuti correlati ancora prima che l'utente avvii una ricerca, basandosi su profili simili o acquisti correlati.

Supporto omnicanale

Crea una volta e distribuisci ovunque: dai computer fissi ai tablet alle app mobili.
  • Progetta in modo reattivo. Adattati automaticamente a qualsiasi dimensione dello schermo o canale con il framework CSS di Liferay DXP.
  • Ottieni anteprime. Guarda esattamente come apparirà il tuo contenuto su desktop, tablet o dispositivi mobili prima della pubblicazione.
  • Definisci elementi condizionali. Mostra o nascondi determinati elementi come menu di navigazione o pulsanti a seconda del dispositivo.
  • Ridimensiona e ottimizza. Usa i media adattivi per personalizzare le immagini in modo che vengano visualizzate correttamente in modo automatico e si carichino velocemente.

Piattaforma di content marketing

Con la piattaforma di content marketing (CMP) di Liferay, semplifica il processo dalla pianificazione alla creazione fino alla distribuzione su vari canali.
  • Centralizza il calendario delle tue campagne. Ottieni una visione chiara del tuo calendario, dall'idea iniziale al lancio finale, e monitora ogni attività, scadenza e responsabile.
  • Crea, collabora e riutilizza. Integrazioni come Google Docs offrono al tuo team familiarità ed efficienza, mentre i modelli riutilizzabili ti consentono di trasformare i progetti di successo in risultati costanti.
  • Assumi il controllo della governance del marchio e della conformità. Flussi di lavoro di approvazione e autorizzazioni personalizzabili proteggono il tuo marchio, garantiscono coerenza e assicurano la conformità.

Dati cliente unificati (Liferay Data Platform)

Ottieni una visione d'insieme dei tuoi clienti per costruire strategie di engagement mirate ed efficaci.
  • Sincronizzazione totale: Raccogli dati da molteplici sistemi esterni per creare un profilo utente unificato.
  • Dati a livello di Account (B2B): Sfrutta le gerarchie aziendali per creare segmenti capaci di ingaggiare interi gruppi d'acquisto.
  • Impatto in tempo reale: Modifica layout e raccomandazioni in base alle azioni live dell'utente e alla sua scheda profilo.

Ottimizzazione SEO e AEO

Liferay DXP contribuisce a garantire che le tue esperienze digitali siano facilmente reperibili.
  • Configura direttamente nella piattaforma. Modifica titoli HTML, meta descrizioni, URL canonici, tag Open Graph e sitemap XML e imposta i reindirizzamenti.
  • Verifica le pagine. Utilizza PageSpeed Insights per analizzare le pagine dal punto di vista SEO e dell'accessibilità. Un collegamento diretto alla piattaforma Lighthouse di Google ti fornisce consigli specifici su come migliorare il posizionamento e l'usabilità.
  • Monitora le prestazioni dei contenuti. Analizza le metriche dei contenuti, le visualizzazioni e i canali di traffico.

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… E l'IA ovunque

Liferay DXP include funzionalità di IA preconfigurate che si integrano direttamente nei vostri flussi di lavoro di content marketing.
  • Scalate le operazioni relative ai contenuti. Generate testi e immagini per post di blog, pagine web, pagine di prodotti e altro ancora con tecnologie integrate come ChatGPT.
  • Scopri la personalizzazione intelligente. Metti in evidenza i contenuti e le offerte più rilevanti per utenti specifici nel momento esatto del loro percorso.
  • Potenzia le esperienze di e-commerce con l'IA. Utilizza l'ottimizzazione dei prezzi, gli sconti basati su regole, la previsione delle scorte e gli agenti di vendita virtuali.
  • Taggare automaticamente. Rendi le risorse facilmente ricercabili e riutilizzabili.
  • Ottimizza la ricerca. Con una ricerca intelligente che comprende l'intento e il contesto dell'utente, fornisci risultati accurati. L'IA nel DAM supporta anche la ricerca da testo a immagine e il rilevamento di risorse duplicate.

Sei pronto a gestire il percorso dei tuoi clienti con Liferay DXP?

Non lasciarti limitare dai silos di dati o dai cicli di sviluppo lenti. Che tu faccia parte di un team di marketing responsabile di un unico marchio globale o di centinaia di esperienze locali, Liferay DXP è la piattaforma unificata di cui hai bisogno per offrire esperienze digitali eccezionali, sicure e profondamente personalizzate, in grado di far crescere il tuo business. Dalla gestione dei contenuti basata sull'intelligenza artificiale al commercio B2B senza soluzione di continuità, fino ai portali clienti: costruisci il tuo futuro con Liferay.