Roadmap

Costruire il livello di intelligence per le esperienze B2B

Presentazione di Liferay Data Platform (LDP)

I percorsi d'acquisto B2B sono lunghi, coinvolgono diversi stakeholder e sono frammentati tra CRM, strumenti di campagna, piattaforme ABM e il livello di esperienza digitale. Dai team di Marketing e Vendita ci si aspetta che incidano sulla pipeline e dimostrino l'impatto delle proprie azioni, ma spesso non riescono a individuare quali account stiano progredendo, quali siano in stallo e quali richiedano un intervento immediato.

 

Liferay Data Platform è il livello di intelligence per il ciclo di vita B2B sviluppato per Liferay DXP. Unifica i segnali comportamentali provenienti da CRM, campagne, account e DXP in profili account condivisi e fasi del ciclo di vita, per poi attivare questi insight direttamente all'interno di Liferay DXP. In questo modo, i team di Marketing e Vendite possono comprendere a fondo i propri account, personalizzare il percorso d'acquisto e dare priorità alle azioni strategiche, il tutto senza dover sostituire lo stack tecnologico esistente.

 

Sviluppato appositamente per Liferay DXP per esprimerne al massimo il potenziale e progettato per integrarsi perfettamente al fianco dello stack esistente.

I nostri pilastri strategici

Attivazione nativa dei dati nel DXP

LDP è il livello di attivazione nativo per la DXP: una CDP integrata che trasforma i comportamenti in tempo reale in esperienze personalizzate, senza bisogno di acquisti separati o API di terze parti. Che si tratti di lanciare una promozione ad alto volume o una campagna specifica per un account, LDP opera all'interno dello stesso ecosistema in cui vengono erogate le esperienze.

Profili cliente e account unificati

Elimina i silos di dati: Liferay Data Platform riconcilia ogni segnale, dalla prima visita anonima fino al record account nel CRM, fino all'account a cui appartiene, unendo interazioni note e anonime in un'unica vista autorevole dell'organizzazione a cui stai vendendo

Pensata per il B2B: nativa per gli account fin dalla progettazione

Liferay Data Platform è strutturata per rispecchiare le reali modalità d'acquisto B2B, riconducendo il comportamento all'account e ai suoi membri, e non a semplici visitatori anonimi. Permette di comprendere la posizione esatta di un account nel suo ciclo di vita e di agire sull'intera relazione aziendale, superando la frammentazione delle singole sessioni disconnesse.

La visione per l'eccellenza operativa

Account Lifecycle Dashboard

Forniamo una visibilità completa sulla pipeline (full-funnel) tracciando l'intero percorso d'acquisto B2B end-to-end. La Dashboard del ciclo di vita degli account monitora la progressione attraverso fasi personalizzabili da Target anonimo e Opportunità coinvolta fino ad Account a rischio dimostrando l'impatto del marketing sui ricavi effettivamente generati (closed-won).

 

Collegando i dati di intenzione (intent data) nella fase iniziale del funnel (top-of-funnel) direttamente alle opportunità del CRM, i team possono analizzare eventi personalizzati per migliorare la fidelizzazione degli account (account retention).

 

Inoltre, la dashboard evidenzia gli account in stallo, consentendo a marketing e vendite di attivare flussi di nurturing mirati. Questo approccio standardizza le metriche di engagement e conversione per una reportistica direzionale fluida.
 

Unificazione dei profili utente e account

Our core objective is to ingest data from multiple widely used CRM, Marketing Automation and ABM systems to create a unified, real-time view of the customer with Liferay DXP. This ensures that every interaction, whether a consumer browsing on a mobile app or a partner in a connected ABM like Demandbase, informs the journey instantly at both the individual and organizational level.

Personalizzazione in tempo reale con Liferay DXP

Puntiamo a ridurre al minimo il divario tra l'analisi dei dati e l'erogazione dell'esperienza. Abilitando una personalizzazione in tempo reale senza interruzioni, i team di marketing e vendita possono attivare i segmenti direttamente nei motori della DXP per mostrare contenuti rilevanti e offerte personalizzate mentre l'utente è ancora attivo.

Connettività dell'ecosistema

Ampliamo continuamente la nostra libreria di connettori pronti all'uso (OOTB - out-of-the-box) per consentire la sincronizzazione fluida di set di dati eterogenei. Armonizzando i segnali transazionali, operativi e comportamentali, garantiamo che la piattaforma di esperienza digitale Liferay offra una visione unificata all'altezza dell'estensione dei tuoi dati.

Roadmap di Liferay Data Platform: strategia e performance integrate

Ora (GA)

  • Connectors

  • Demandbase Integration

  • Webhook Listener

  • Account Lifecycle Dashboard

  • Single Customer View

  • United Account Profile

  • Real-Time Segments (Liferay DXP)

Prossimamente

  • Campaign Attribution Intelligence Version 1

  • Customer Connectors

  • Triggers and Notifications

  • Multiple Account Lifecycle Dashboards

  • OOTB AI Agents

In seguito

  • Campaign Attribution Intelligence Version 2

  • Commerce Intelligence

  • Outbound system Write-back

Pronto a orchestrare le tue esperienze?

Liferay Data Platform è la base per un engagement guidato dai dati. Unificando i tuoi dati di analytics e cliente, ti aiutiamo a semplificare il tuo stack e offrire i percorsi personalizzati che i tuoi clienti e partner si aspettano.